Masyarakat dan sektor industri tengah bersiap memasuki fase new normal di tengah pandemi Covid-19 yang masih terjadi. Persiapan untuk menghadapi fase tatanan baru pun dilakukan untuk semua pihak, tidak terkecuali BPR Arto Moro sebagai lembaga layanan di bidang jasa keuangan.
Sesuai dengan panduan protokol kenormalan baru (new normal) bagi sektor industri keuangan yang dikeluakan oleh Otoritas Jasa Keuangan, BPR Arto Moro telah menyusun panduan protokol pelaksanaan new normal untuk diterapkan di lingkungan kantor BPR Arto Moro.
Direktur Utama BPR Arto Moro, Darmawan, S.Sos, mengatakan bahwa selama Pandemi Covid-19, BPR Arto Moro sebenarnya tetap beroperasi dengan berbagai pembatasan sesuai protokol kesehatan Pandemi Covid-19. Namun dengan pelonggaran aktivitas masyarakat sekarang ini, maka sesuai panduan protokol New Normal dari OJK, pihaknya semakin mengintesifkan langkah-langkah pencegahan penularan Covid-19 yang telah dilakukan. Di samping itu, untuk mendukung layanan secara online, BPR Arto Moro juga memperkuat infrastruktur serta memaksimalkan penggunaan teknologi informasi dalam melakukan pekerjaan sehari-hari.
Secara khusus, dalam rangka memantapkan kesiapan dan penyempurnaan protokol kesehatan Pandemi Covid-19, pada Senin (16/6) BPR Arto Moro mengundang dr. Saskia dan dr. Ahmad Agus Salim untuk memberikan pembekalan dan pelatihan kepada karyawan BPR Arto Moro. Acara berjudul Pemantapan Strategi dan Pelayanan BPR Arto Moro di masa New NOrmal Pandemi Covid-19 tersebut diselenggarakan di Pendopo Kediaman Rumah Dr. H. Subyakto, SH, MH, MM, Pemegang Saham Pengendali sekaligus Komisaris Utama PT BPR Arto Moro. Dengan pemahaman mengenai Covid-19 dan bagaimana protokol kesehatan untuk pencegahan penyebarannya maka karyawan akan dapat bertindak secara tepat dalam memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah.
‘BPR Arto Moro sangat concern terhadap pencegahan penyebaran Covid-19. Protokol standar seperti penggunaan masker, jaga jarak, penyediaan hand sanitizer, penyemprotan disinfektan secara berkala, dan serangkaian kegiatan pencegahan lain terus kami lakukan secara ketat. Keselamatan dan kenyamanan nasabah adalah menjadi prioritas utama kami,’ jelas Darmawan.
Ditemui seusai memberikan materi pembekalan, dr. Saskia mengatakan bahwa dari pengamatan yang ia lakukan terhadap kesiapan di lapangan, BPR Arto Moro sudah sangat siap menghadap fase new normal.
‘Perangkat kesehatan dan SOP Protokol Kesehatan terkait Pandemi Covid-19 saya lihat sudah ada. Karyawan juga sudah mempunyai pemahaman yang baik. Terpenting adalah konsistensi dan keteguhan untuk terus melakukan apa yang sudah disusun dan disiapkan tersebut,” jelas dr. Saskia.
Selain menyempurnakan kesiapan terkait Protokol Kesehatan, BPR Arto Moro juga bersiap memasuki fase new normal dengan melakukan perbaikan dan peningkatan layanan menggunakan teknologi informasi. Akmal, kepala bagian pengembangan BPR Arto Moro, mengatakan bahwa pihaknya sudah mengkomunikasikan dan mengintensifkan pemakaian teknologi informasi untuk kegiatan karyawan. Untuk itu, website dan layanan hotline BPR Arto Moro mengalami perbaikan yang signifikan untuk mengakomodir transaksi nasabah secara online.
‘Kami melakukan perbaikan website secara menyeluruh sehingga dari segi tampilan maupun performa mengalami peningkatan signifikan. Nasabah dan konsumen dapat menggunakan website kami untuk bertransaksi ataupun berkomunikasi dengan BPR Arto Moro sehingga layanan dapat diakomodir tanpa harus datang atau bertatap muka. Untuk keamanan dan kenyamanan, nasabah dapat bertransaksi dan memanfaatkan layanan perbankan BPR Arto Moro melalui web di www.bprartomoro.net,’ jelas Akmal.
Dr. Subyakto, SH,MH,MM, Pemegang Saham Pengendali sekaligus Komisaris Utama BPR Arto Moro mengatakan bahwa pihkanya menyambut baik inisiatif manajemen untuk optimalisasi teknologi informasi. ‘OJK bahkan sudah mengakomodir dan merestui pertemuan tanpa perlu kehadiran fisik. Bahkan RUPS pun bisa dilakukan secara online. Tren ini sejalan dengan arah pengembangan BPR Arto Moro yang akan menuju BPR berorientasi pada layanan berbasis teknologi informasi,’ jelas Dr. H. Subyakto. (Terbit di Suara Merdeka – Kamis, 18 Juni 2020)